人們對混蛋忍氣吞聲，不過只能忍到一定程度。一個「超級渾球」也許在致使組織付出昂貴代價、把同事逼到發瘋邊緣、製造麻煩的公關問題，或是讓組織冒上龐大法律風險之後，才會得到報應——可是，仍有眾多普通混蛋毫髮無傷全身而退。你該如何貫徹「拒絕混蛋守則」？
●混蛋會招來更多的混蛋
招募人員傾向於聘用長相、行為最像這個地表上他們最喜歡的人——他們自己——的應徵者。哈佛商學院教授羅莎貝斯‧肯特（Rosabeth Moss Kanter）把這種現象稱為「同類複製，這其中的寓意是，混蛋會像兔子一樣大量繁衍。
●拒絕混蛋顧客
有心推動拒絕混蛋守則的組織，不只要求員工遵守規則，也會將規則施用在顧客、客戶以及接觸的每一個人身上。因為他們的員工沒必要受屈辱、被干擾士氣，而顧客也不是付錢來忍受或見識卑鄙渾球的。
●地位與權力讓你變成混蛋嗎？
數百項研究顯示，人們得到權力之後，會開始變得多話，忽略其他人的聲音和願望，忽略弱勢者對他們的行為有什麼反應；身處於權力地位蒙蔽了雙眼，讓他們看不見自己成了渾球的事實。
十大措施 貫徹拒絕混蛋守則
一、公布原則、付諸白紙黑字、貫徹執行。可是如果你不能或不願遵守規則，倒不如什麼也別說——兩害相權取其輕，寧可避開空頭支票。你可不想成了別人眼中的偽君子，還身兼一個充斥著混蛋的組織的領導人。
二、混蛋會雇用其他混蛋。把組織內固有的混蛋摒除在招募過程之外，若是辦不到，盡可能讓更多「文明人」參與面試與決策，以便抵銷人們雇用「與我同類的混蛋」的傾向。
三、盡速剷除混蛋。組織往往等待太久，才著手剷除無可救藥的正牌混蛋。一旦做了之後，反應通常是：「我們為什麼等了這麼久才做？」
四、把正牌混蛋視為不適任員工。倘若人們經常欺凌別人，那麼即使他們其他方面的表現異常優異，也應當被視為不適任。
五、權力孕育惡行。請小心，賦予人們權力——即便看似善良體貼的人，就算微不足道的權力，也可能讓他們變成大混蛋。
六、接受權力與績效的矛盾。明白組織擁有、也應該擁有權力等級之分，但是你應竭盡所能淡化與縮小員工之間不必要的身分差距。結果將是較少混蛋，而且根據最頂尖的研究，你也會得到更佳的績效。
七、管理當下——不只管理做法、政策與系統。有效的混蛋管理，意味著專注於改變你和員工在行為上的小細節——大改變必將隨之而來。反省你的作為，觀察其他人對你及對彼此的反應，然後試著扭轉你與當下在你眼前的人的互動方式。
八、樹立典範，傳授建設性衝突之道。塑造文化，讓人們知道何時應據理力爭，何時應停止爭執，轉而蒐集更多證據、傾聽他人的聲音，或者停止發牢騷，起身執行決策（即便他們仍然無法認同）。當爭論構想的時機成熟，遵照卡爾‧韋克的建議：以相信自己沒錯的態度據理力爭；以承認自己犯錯的態度仔細聆聽。
九、採用僅此一名混蛋原則。因為在偶爾出現不良行為示範的情況下，人們更能遵守原則與規範。因此允許一兩名招牌渾球容身的組織，最能嚴守拒絕混蛋守則。這些「負面榜樣」提醒其他人避免錯誤行為。
十、追根究柢：連結大政策與小善行。有效的混蛋管理，有賴在組織所做的「大」事，與人們彼此交談及共事的小細節之間，建立一個自我強化的良性循環。
十二大奧步 常見的混蛋日常招數
一、人身攻擊
二、侵犯他人「私人領域」
三、不舒服的肢體接觸
四、言辭和非言辭上的威脅恫嚇
五、「尖酸的玩笑話」和「挖苦揶揄」，用意在於侮辱人
六、猛烈的e-mail炮火
七、折辱別人的地位，用意在於作踐被害者
八、公開羞辱或「身分貶低」儀式
九、粗魯的插嘴
十、暗箭傷人
十一、擺臭臉
十二、視人如無物
文章擷取：天下雜誌